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會(huì )員隱私隨便看，紅娘身份靠“包裝”，見(jiàn)人開(kāi)價(jià)，超1.7億用戶(hù)的世紀佳緣緊急回應......

來(lái)源：佚名　文章熱詞：會(huì )員隱私隨便看　加入時(shí)間：2021-12-8 10:45:18

　　每經(jīng)編輯杜宇

　　7日，有媒體發(fā)布調查報道，披露世紀佳緣有線(xiàn)下門(mén)店存在會(huì )員個(gè)人隱私信息泄露等問(wèn)題。報道稱(chēng)，該媒體記者以應聘的形式臥底進(jìn)入世紀佳緣網(wǎng)線(xiàn)下一家門(mén)店。經(jīng)半個(gè)月調查發(fā)現，培訓上崗后，該門(mén)店即為上述記者開(kāi)通了后臺權限，通過(guò)后臺可以查看世紀佳緣網(wǎng)注冊會(huì )員的個(gè)人信息，包括用戶(hù)的瀏覽記錄和聊天記錄。“銷(xiāo)售紅娘”則會(huì )利用這些用戶(hù)的隱私信息，來(lái)掌握用戶(hù)的擇偶偏好，借此實(shí)現“精準營(yíng)銷(xiāo)”。

　　12月7日晚間，在媒體發(fā)布調查報道之后，世紀佳緣在其官微上致歉。

　　世紀佳緣致歉聲明稱(chēng)，為更好的為用戶(hù)提供更加精準的匹配和介紹，業(yè)務(wù)層面上向公司部分一線(xiàn)工作人員開(kāi)放部分用戶(hù)信息讓一線(xiàn)的工作人員(紅娘)積極發(fā)現用戶(hù)的問(wèn)題和實(shí)際需求，從而更好的服務(wù)用戶(hù)。但在實(shí)際工作中出現了濫用職權查閱用戶(hù)信息的嚴重違規行為，公司負有不可推卸的責任。目前公司已經(jīng)在后臺開(kāi)始去除此功能。

　　致歉聲明顯示，目前世紀佳緣正在進(jìn)行三項整改：

　　1、報道中提及的門(mén)店即日起整改，全員再度深入學(xué)習相關(guān)法律法規以及公司的規章制度，考核通過(guò)后再上崗。

　　2、對調查中發(fā)現的相關(guān)責任人員按公司規定予以處罰。

　　3、全國各門(mén)店全面開(kāi)展會(huì )員信息安全保護的培訓和教育工作。

　　五大問(wèn)題

　　在澎湃新聞的調查報道中，世紀佳緣不是“濫用職權查閱用戶(hù)信息”這么簡(jiǎn)單，世紀佳緣或存在以下五大問(wèn)題：

　　1、默許銷(xiāo)售人員隨意瀏覽用戶(hù)私密信息

　　2、聊天內容異常，當作沒(méi)看見(jiàn)

　　3、銷(xiāo)售紅娘專(zhuān)業(yè)身份全靠作假“包裝”

　　4、服務(wù)內容含糊不清，紅娘見(jiàn)人開(kāi)價(jià)

　　5、紅娘當“托”曖昧撈客

　　曾被工信部通報